武汉“和雍浩宇”欺诈销售156起 卖电脑猫腻揭秘
图为：9月11日，工商部门调查和雍公司，暂扣公司账本 记者程铭摄
原标题：本报揭露电脑公司猫腻获查实
和雍浩宇欺诈销售156起
2011年以来，武汉工商共接到数百起消费投诉，投诉指向武汉广埠屯多家电脑公司，消费者在购买电脑时，遭遇翻新机当新机卖、货不对版、高价强收系统安装费、改单等骗局。
今年9月10日、12日，本报第三次披露了武汉和雍浩宇科技有限公司(以下简称和雍浩宇)涉嫌诱导性、欺骗性销售。对此，省工商局高度重视开展调查，昨日，省工商局通报了这起利用行业潜规则，严重侵害消费者合法权益的典型案例。当天，武汉和雍浩宇科技有限公司收到了工商部门下达的行政处罚听证告知书。今起受骗的消费者，可拨打12315或027-87387315，工商部门可协助消费者向该公司讨说法。
对和雍浩宇的投诉由来已久
针对武汉和雍浩宇科技有限公司的投诉有些年头，早在两年前，网友“考生”发了维权网帖，投诉该公司欺诈消费者。“考生”在帖子中讲了自己受骗的经历：“那名销售员趁机向我推荐了一款宏基笔记本(AS4253)，并以卖场网速慢不能上网为由，不让我上网查价格，很快以4100元成交，事后我上网一查，这款笔记本网上报价仅3000元!我回到该公司要求退钱，并指责销售员候某骗人，候某百般抵赖，并扬言‘你只管去投诉’!”
2010年11月3 日，本报大篇幅重点报道了和雍浩宇欺诈消费者被查处;2012年7月11日，包括本报在内的多家媒体再次点名曝光和雍浩宇。今年9月10日、12日，本报再次披露该公司欺诈销售，与此同时，大楚网、网易等论坛，新浪微博中，也有大量反映该公司的投诉帖。
省工商局对该公司展开调查，今年9月 1日，12315接到消费者陈某对该公司的投诉，他在该公司旗下的“THINK品”店，看中一台3600元的联想E49AL电脑，交款后，销售员带陈某到体验厅，介绍说该款电脑散热不好，推荐了联想B475，称这款电脑性能很好。后陈某经多方比较，发现销售员推荐的电脑，与原先选购的电脑相比，性能差、价格高，于是愤而投诉。
设定三种套路欺骗消费者
本报相关报道见报后，武汉工商高度重视。9月13日洪山区工商局对此立案调查。
经执法人员查实，该公司销售员、店长通过统一培训，在公司利润提成政策的驱动下，按照公司推行的三种销售模式，用各种欺诈手段，向消费者推销电脑，获取更高的利润。
一种是“混水摸鱼”法：在销售过程中，如果消费者对电脑型号、品牌不了解，公司向其推荐基本符合消费者需求且同配置不同品牌的电脑，高价出售，获取品牌差价。
一种是“李代桃僵”法：消费者已有想买的电脑型号，签订《销售确认单》、交了购货定金或预付款后，将消费者带至专门的“真机”体验厅，销售员即开始夸大该型号的缺点，或以该电脑已停产、返修率高、库房缺货等理由混淆视听，让消费者改变其原来想选购的电脑机型。随后通过夸大其向消费者所推荐低配置的电脑机型的性能、优点，并提高售价，使消费者误认为销售员推荐的电脑机型，要优于其原来所购机型，然后重新签订《销售确认单》，完成改单销售。公司会将前期签订的《销售确认单》销毁，只保留最终签订的《销售确认单》，“死无对证”。
一种是“趁火打劫”法：在销售电脑时，销售员称可免费安装操作系统软件，等消费者签了《销售确认单》、交了购货定金或预付款，在装机交货时，销售员即称免费操作系统软件不能保证其稳定性，需额外加价，安装稳定性有保障的系统软件。
承诺筹30余万元赔付受骗者
据武汉市工商局12315投诉举报中心统计，2011年9月份至今，该中心共收到消费者对武汉和雍浩宇科技有限公司的申投诉391起，其中涉嫌采取不正当手段推销电脑产品的申诉156起。
经查证，该公司为了在经营中获得更高的利润，通过对雇佣销售人员进行销售技巧培训、以较高的利润提成等方式，采取隐瞒电脑产品配置以及品牌的真实情况、欺骗性地销售诱导、含糊价格附加条件、作引人误解的介绍等手段，诱导消费者购买其电脑产品，属欺骗性的销售诱导和不正当手段欺诈消费者的行为。该公司共违法销售电脑156起，涉案金额64万余元，违法所得6.3万元。
昨日，省工商局通报称，该案案发后，武汉和雍浩宇科技有限公司能配合调查，并承诺筹集30余万元专项资金，用于后期处理有关消费者的申诉及赔付。受欺诈的消费者，可拨打12315或027-87387315申请赔付。
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